企画、販売促進、手配・販売というリレーによって、ルックJTBという商品を形成しています。お客様と直接やり取りをする機会はありませんが、ご出発からご帰国までスムーズに旅行を楽しんでいただけるように尽力しています。社内は女性の方がかなりの割合を占めています。正直、最初はその比率に驚いたほどです。皆さん様々な趣味をお持ちでしょうが、旅行好きという点だけは共通している気がします。

成田−ホノルル間の航空座席の手配・コントロールを行なっています。お申し込みいただいたお客様の航空座席の確保と、販売座席数のコントロールが仕事の中心となります。それ以外には、入力されたお客様のお名前やフライトスケジュールのチェック、航空券の発券依頼や機内食・シートのリクエストなどの細かい作業も多く、業務は多岐にわたります。また、航空会社の方々と緊密にコミュニケーションを交わすことで予約状況を把握し、一人でも多くのお客様にご参加いただけるように座席確保に努めることも大切な仕事のひとつです。

繁忙期や連休などの航空座席の確保が困難な状況の中で、きちんと座席をお取りできたときです。繁忙期の座席のコントロールも自分の手にかかっていると思うと、自然と責任感も増します。すべてのお客様が何事もなくご帰国したときは、喜びと安心感を覚えます。

お客様がお持ちの航空券と、実際の予約記録・日程表の復路出発日が異なっていることが出発当日に発覚したことがありました。復路に関しては航空会社の方に交渉して必ず変更してもらうという条件のもと、お客様にはお持ちの航空券で出発していただきました。航空会社の方や先輩方にご協力いただいた結果、幸いにも日程表どおりの日付でご帰国いただくことができましたが、お客様へ大きな不安感を与えたことは深く反省すべき点です。確認作業の大切さを痛感した瞬間でもありました。

知識と経験をさらに深めることで、社内外問わず多くの方々からの信頼を得ることです。
また、自分なりの判断基準や根拠に基づいた航空座席のコントロールができるようになりたいと考えています

大学時代は夏休みなどの長期休暇を利用して、アジアの国々を旅行していました。入社後も研修旅行でイタリアとフランスを訪れたのを始めとして、ハワイ・台湾・香港・マカオと様々な旅行を楽しんでいます。旅行会社というだけあって、休暇を取って旅行へ行くことに対しては寛容だと感じます。

旅行が好き！ということが入社の第一条件ではないでしょうか。仕事ですから、もちろん好きというだけでは厳しい現実が待ち受けているとは思いますが、好きでなければ乗り越えられない状況も必ずあります。自分の好きなことを仕事にできる人はそう多くはないと思いますので、このホームページをご覧になっている方はぜひそのチャンスを活かしてください！