JWVってどんな会社？どんな人がいますか？
みんな旅行好きという根っこが一緒なだけに、共通する部分がたくさんある人達が集まっていると思います。先輩方も同期もアクティブな人達ばかりで頼もしいですし、楽しいです。
仕事の面では、それぞれが与えられた仕事に対してプロ意識を持ち、責任感が強く、且つ幅広い業務経験を持つ方が多いので、日々刺激を受けています。
現在の仕事の内容は？
手配、販売の仕事は電話対応と現地手配とあります。販売店からの問い合わせの応対、現地からのトラブルレポート等をお店に報告します。その他には、ホテルのアレンジプラン（例えば延泊、ホテル指定、お部屋のグレードアップ）や、スポーツやミュージカルのチケットの手配を現地に依頼しています。実際にお客様と直接会うことはありませんが、お客様が目の前にいらっしゃるような気持ちで日々の業務を行っています。
現在の仕事のどんな点にやりがいを感じますか？
私は現在、JLチャーターで行くアラスカのツアーを担当しています。チャーター便を使ったコースは通常のコースとは操配方が違うので面白いです。チャーターは座席を丸ごと買い取っているので、商品が売れれば利益になりますが、売れなければ多額の損失になってしまいます。このツアーが完売した時には達成感がありました。
仕事での失敗談、成功談はありますか？
手配は細かい確認や連絡が大切な仕事です。以前私が連絡を怠ったばかりに、手配していたホテルがキャンセルされてしまった事がありました。その時期はホテルが混んでおり、取消し待ちですぐには手配出来ない状況でした。ですが、先輩のアドバイスと在外支店の方の御協力もあり、無事にホテルを手配して頂く事が出来ました。
今後の目標は何ですか？
アメリカディビジョンでより深い業務知識を身につけ、自分に自信を持つ事です。今はまだ先輩方や現地の方達に教えて頂きながら日々の業務を行っていますが、いつかはどんな問い合わせ・トラブルにも即座に対応出来るようになりたいです。そのためにも、今度行くカナダ研修では、空港やホテルなどを細かい所まで視察して日本にいては知る事の出来ない部分を学びたいです。
今までどんな海外旅行を経験しましたか？
私は子供の頃から海外が大好きで、学生の頃には年に４回ぐらい海外旅行に出掛けていました。旅の目的は様々で、北米の大自然には癒し、リゾート地には開放感、アジア方面にはお得なショッピング、ヨーロッパには美術館や教会巡りで教養を深めるといった、いろいろな楽しみを求めてきました。そんな私が入社する時に一番心配したのが、「長期休暇を取って旅行に行けるのか！？」でしたが、１年目にして社員旅行で台湾へ行き、２月には同じ部署の同期と６泊８日でアメリカのセドナに行く事が出来ました！
入社を目指す方へメッセージを
海外旅行を扱う会社という事で華やかなイメージを持つ方もいるかもしれませんが、私達の行う業務はとても地道なものです。でも、その地道な業務の向こうに旅行を楽しみにされているお客様がおり、さらにそれを支えている販売店、在外支店、ホテル、航空会社の方々が存在しています。お客様と直接会わなくとも、多くの人と繋がっている事が実感出来る仕事です。旅行好きの方はもちろん、人を楽しませる事に喜びを感じる人にぜひ来て頂きたいです！！
